Teslimat ve İade Koşulları
1. Teslimat Süreci
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Kargoya verilen siparişler için, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza bildirilir.
2. Teslimat Masrafları
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve Site\’de o dönem geçerli olan kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş özetinde teslimat ücretine ilişkin bilgi ödeme adımından önce ALICI\’ya gösterilir.
3. Teslim Alınamayan Ürünler
ALICI\’nın belirttiği adreste bulunamaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde durum SATICI\’ya bildirilir; ürün, SATICI\’ya iade edildikten sonra ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır. Bu durumda ek kargo masrafları ALICI\’ya yansıtılabilir.
4. Cayma Hakkı ve İade Süresi
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkı süresi içinde ürünün açılmamış, kullanılmamış, mührü ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği\’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde (ambalajı açılmış bal kavanozları gibi), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve ALICI\’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. İade Süreci Nasıl İşler?
- destek@yalcinlararicilik.com adresine veya 0 539 523 69 09 numaralı telefona ulaşarak iade talebinizi iletiniz. Sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iade kargo süreci hakkında bilgi verilecektir.
- Ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.
- Ürün SATICI\’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) 10 (on) iş günü içinde ALICI\’ya iade edilir.
7. Ayıplı/Hasarlı Ürün Teslimi
Kargodan teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı bir hasar (kırılan veya sızdıran kavanoz gibi) tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede destek@yalcinlararicilik.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı mal bildirimi halinde, ALICI\’nın 6502 sayılı Kanun\’dan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından biri kullandırılır.
8. İletişim
- Web sitesi: ornek.aycanlarinsaat.com.tr/
- Telefon: 0 539 523 69 09
- E-posta: destek@yalcinlararicilik.com